Köp- och leveransvillkor

Ångerrätt

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos oss.
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
Om du vill utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.
Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan så att vi kan ge instruktioner för hur returen ska gå till.

Retur

Vid retur på grund av ångrat köp står kunden för returfrakten, om inget annat avtalats.
Produkten ska vara väl emballerad för att undvika transportskador.

Returer skickas till:

Halmstad Pool & Spa AB
Smedvägen 19
302 65 Halmstad
Sverige

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar.
Eventuella fraktkostnader från ursprungsbeställningen återbetalas inte vid retur.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom 2–3 arbetsdagar från att du mottagit beställningen.

Skicka gärna med bilder och ordernummer så hjälper vi dig snabbare.
Vid godkänd reklamation står vi självklart för returfrakten och ersätter dig med en ny vara eller återbetalning.

Undantag

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras om förpackningen är bruten.

Detta gäller exempelvis:
– Poolkemikalier
– Förbrukningsprodukter
– Andra produkter där förpackningen brutits

Leveransvillkor

Vi levererar våra produkter inom Sverige.
Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, beroende på produkt och lagerstatus.

Om en produkt har avvikande leveranstid anges detta på produktsidan.
Vid förseningar kontaktar vi kunden så snart som möjligt.
Om en leverans blir försenad har kunden rätt att häva köpet utan extra kostnad.

Frakt

Fraktkostnad visas i kassan innan köpet genomförs.
Vi samarbetar med etablerade transportörer för att säkerställa trygg och säker leverans.
Ej uthämtade paket debiteras kunden för våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.

Betalning

I vår e-handel erbjuder vi betalning via Klarna.

Genom Klarna kan du välja mellan flera betalningsalternativ såsom:
– Betala direkt
– Betala senare
– Delbetalning

Fullständiga villkor för betalning framgår i kassan via Klarna.

Integritetspolicy

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning och ge dig bästa möjliga service.

Vi behandlar endast de uppgifter som är nödvändiga för att:
– Hantera beställningar
– Leverera produkter
– Hantera kundservice och reklamationer

Vi delar endast personuppgifter med tredje part när det krävs för att kunna genomföra leveransen eller betalningen, exempelvis transportbolag och betalningsleverantörer.

Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Företagsinformation